情シスの『見えない仕事』って具体的に何?
答え:トラブルを未然に防ぐ地味な作業。
システムが正常に動いているとき、情シスは何をしているの? 何もトラブルがないなら、暇なんじゃないの?
そう見えますよね。
でも、実際には毎日やることがある。 見えないだけで、仕事はたくさんあるんです。
見えない仕事とは
なぜ見えないのか
理由1: トラブルがない = 成功
情シスの仕事は、トラブルを未然に防ぐこと。 成功すればするほど、何も起きない。 何も起きないから、何もしていないように見える。
理由2: 裏側で動く
- ユーザーが気づかないタイミング(深夜・早朝)で作業
- ログを見る、監視する、設定を確認する
- 外から見ると「パソコンを見ているだけ」
理由3: 日常的すぎる
- 毎日やっている定型業務
- 特別なことではない
- でも、やらないとトラブルになる
具体的な仕事リスト
日次(毎日やる仕事)
1. システム監視
何を見るのか:
- サーバーが動いているか確認
- ディスク容量は余裕があるか
- メモリ使用率は正常か
- CPU使用率は異常ないか
ツール例:
- サーバー管理画面(Xserver、さくら、AWS)
- 監視ツール(Zabbix、Datadog)
所要時間: 10〜15分
2. バックアップ確認
何を確認するのか:
- 昨夜のバックアップは成功したか
- バックアップファイルのサイズは正常か
- エラーログはないか
ツール例:
- UpdraftPlus(WordPress)
- サーバーのバックアップ管理画面
- cronログ
所要時間: 5〜10分
3. ログチェック
何を見るのか:
- エラーログに異常はないか
- 不正アクセスの形跡はないか
- アクセス数は通常範囲か
ツール例:
/var/log/
配下のログファイル- WordPressのエラーログ
- Google Analytics
所要時間: 10〜20分
4. メール・通知確認
何を確認するのか:
- サーバーからの通知メール
- ドメイン更新のリマインダー
- セキュリティアラート
- SSL証明書の期限通知
所要時間: 5〜10分
週次(週1回やる仕事)
1. セキュリティパッチ確認
何をするのか:
- WordPress本体の更新通知を確認
- プラグインの更新通知を確認
- サーバーOSの更新通知を確認
判断すること:
- 今すぐ適用すべきか
- 次回のメンテナンス日に回すか
- バックアップを取ってから実施すべきか
所要時間: 15〜30分
2. バックアップの検証
何をするのか:
- バックアップが壊れていないか確認
- テスト環境で復元してみる
- バックアップの保存期間を確認
所要時間: 30〜60分
3. アカウント管理
何をするのか:
- 退職者のアカウントを削除
- 新入社員のアカウントを作成
- パスワードの有効期限を確認
- 不要な権限を削除
所要時間: 15〜30分
月次(月1回やる仕事)
1. システム更新(メンテナンス)
何をするのか:
- WordPress本体・プラグイン・テーマの更新
- サーバーOSのセキュリティパッチ適用
- SSL証明書の更新(必要に応じて)
手順:
- バックアップを取る
- テスト環境で更新を試す
- 本番環境で更新を実施
- 動作確認
所要時間: 1〜3時間
2. レポート作成
何を報告するのか:
- サーバーの稼働状況
- ディスク使用率の推移
- セキュリティインシデントの有無
- 実施したメンテナンス内容
所要時間: 30〜60分
3. ライセンス管理
何を確認するのか:
- ソフトウェアライセンスの有効期限
- ドメインの更新日
- SSL証明書の有効期限
- サーバー契約の更新日
所要時間: 15〜30分
4. 容量整理
何をするのか:
- 古いバックアップを削除
- 不要なログファイルを削除
- 一時ファイルを削除
所要時間: 30〜60分
四半期・年次(定期的にやる仕事)
1. セキュリティ監査
何をするのか:
- 脆弱性スキャンを実施
- パスワードポリシーの見直し
- アクセス権限の見直し
所要時間: 2〜4時間
2. 災害対策の見直し
何をするのか:
- バックアップからの復旧手順を確認
- 障害対応マニュアルの更新
- 連絡体制の確認
所要時間: 2〜3時間
3. 契約・コストの見直し
何をするのか:
- サーバー契約プランの見直し
- 不要なサービスの解約
- より安いプランへの移行検討
所要時間: 1〜2時間
突発的な仕事(不定期)
1. 問い合わせ対応
例:
- 「パスワードを忘れました」
- 「メールが送れません」
- 「サイトが遅いです」
所要時間: 1件あたり15分〜1時間
2. トラブル対応
例:
- サイトが急に遅くなった
- メールが届かなくなった
- アクセスが集中してサーバーダウン
所要時間: 1〜数時間(重大度による)
3. 新規導入・設定変更
例:
- 新しいプラグインの導入
- セキュリティ設定の強化
- 新しいツールの検証
所要時間: 1〜数時間
実際の1週間のスケジュール例
月曜日
9:00 - 出社、メール確認
9:15 - システム監視(サーバー、ディスク、CPU)
9:30 - バックアップ確認
9:45 - ログチェック
10:00 - 問い合わせ対応(パスワードリセット依頼)
11:00 - WordPress更新通知の確認
11:30 - セキュリティパッチ適用の計画
12:00 - 昼休憩
13:00 - 新入社員のアカウント作成
14:00 - 新しいプラグインの検証
16:00 - メンテナンススケジュール調整
17:00 - 日報作成
18:00 - 退社
火曜日
9:00 - 出社、メール確認
9:15 - システム監視
9:30 - バックアップ確認
9:45 - ログチェック
10:00 - 問い合わせ対応(サイト表示が遅い)
11:00 - サーバーリソースの調査
12:00 - 昼休憩
13:00 - キャッシュプラグインの設定変更
14:00 - 動作確認
15:00 - ドメイン更新手続き
16:00 - SSL証明書の期限確認
17:00 - 日報作成
18:00 - 退社
水曜日(メンテナンス日)
9:00 - 出社、メール確認
9:15 - システム監視
9:30 - バックアップ確認
9:45 - ログチェック
10:00 - メンテナンス前のバックアップ
11:00 - テスト環境でWordPress更新テスト
12:00 - 昼休憩
13:00 - 本番環境でWordPress更新実施
14:00 - 動作確認
15:00 - 問い合わせ対応
16:00 - 更新レポート作成
17:00 - 日報作成
18:00 - 退社
見えない仕事を可視化する方法
方法1: 作業ログを記録する
ツール:
- Excel、Googleスプレッドシート
- 作業管理ツール(Backlog、Redmine)
記録する内容:
- 日時
- 作業内容
- 所要時間
- 結果
効果:
- 「何もしていない」と言われたときの証拠
- 後任者への引き継ぎ資料
方法2: 定期レポートを出す
レポート内容:
- 今月のメンテナンス実施状況
- セキュリティインシデントの有無
- サーバーリソースの推移
- 実施した作業一覧
効果:
- 経営層に仕事を理解してもらえる
- 予算の根拠になる
方法3: チェックリストを共有する
チェックリスト例:
- [ ] システム監視(毎日)
- [ ] バックアップ確認(毎日)
- [ ] ログチェック(毎日)
- [ ] セキュリティパッチ確認(週次)
- [ ] WordPress更新(月次)
効果:
- やるべきことが明確になる
- 漏れがなくなる
- 後任者への引き継ぎが楽
よくある質問
Q1: 前任者は本当にこんなに仕事をしていたの? A: はい。見えないだけで、毎日やることがある。ログを確認すると、作業履歴が残っているはず。
Q2: こんなに仕事があるなら、外注できる? A: できる。保守サービスを提供している会社がある。月額数万円〜。
Q3: 自分一人でできる? A: できる。最初はチェックリストを作って、ひとつずつ覚えていけばOK。
Q4: やらないとどうなる? A: すぐには問題ない。でも、数ヶ月後にトラブルが発生する可能性が高まる。
Q5: 一番重要な仕事は何? A: バックアップ確認。トラブル時に復旧できないと致命的。
トラブルシューティング
問題1: 何から手をつけていいかわからない
対処法:
- まず、日次の仕事から始める
- システム監視、バックアップ確認、ログチェック
- チェックリストを作る
問題2: 時間がない
対処法:
- 優先順位をつける
- 日次の仕事は必ずやる
- 週次・月次は計画的に時間を確保
問題3: 専門知識がない
対処法:
- まずはマニュアルを読む
- サーバー管理画面のヘルプを見る
- ChatGPTに聞く
- どうしてもわからなければ、外注も検討
まとめ:見えないけど、やることはたくさんある
情シスの仕事の本質
✅ トラブルを未然に防ぐ ✅ システムを安定稼働させる ✅ 見えないけど、毎日やることがある
見えない仕事の正体
日次:
- システム監視
- バックアップ確認
- ログチェック
週次:
- セキュリティパッチ確認
- アカウント管理
月次:
- システム更新
- レポート作成
- ライセンス管理
可視化が大事
- 作業ログを記録する
- 定期レポートを出す
- チェックリストを共有する
結論
見えない仕事は、見えるようにすればいい。
前任者が何をしていたか、わからない。 でも、実際には毎日やることがある。
チェックリストを作って、ひとつずつやっていけば大丈夫。
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